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索 引 号 003110926/202108-00089 信息分类 行政审批指南
发布机构 市交通运输局 发布日期 2021-08-23 15:44:02
信息来源 市交通运输局 关 键 词 政务 公开
主题分类 工业、交通 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 出租汽车服务质量投诉举报(2021)
索 引 号 003110926/202108-00089
信息分类 行政审批指南
发布机构 市交通运输局
发布日期 2021-08-23 15:44:02
信息来源 市交通运输局
关 键 词 政务 公开
主题分类 工业、交通
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 出租汽车服务质量投诉举报(2021)
出租汽车服务质量投诉举报(2021)
发布日期:2021-08-23 15:44:02    发布机构:市交通运输局    信息来源:市交通运输局     

一、事项编码

出租汽车服务质量投诉举报 11340800003110926E334201800100001。

二、适用范围

自然人、法人。

 

三、事项类型

公共服务

四、设立依据

《安徽省出租汽车客运管理办法》第二十九条: 出租汽车管理机构和出租汽车客运经营者应当建立服务质量投诉举报受理制度,公开举报电话、通信地址或者电子邮件信箱,接受社会监督。乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的,有权向出租汽车管理机构或者出租汽车客运经营者投诉,并提供出租汽车车牌号码、乘车发票、起止地点、本人联系方式及真实姓名等有关证据和材料。

 

 

五、受理机构

安庆市道路运输管理服务中心。

 

六、决定机构

安庆市道路运输管理服务中心。

 

 

七、办理条件

对出租汽车服务不满意,需要投诉的。

 

八、申办材料

 

九、办理方式

(一)窗口受理:直接到安庆市政务服务管理局1楼21-24号窗口申请办理。

(二)网上申报:进入安徽政务服务网安庆分厅交通窗口

http://aq.ahzwfw.gov.cn/portal/o)进行网上申报。

十、办理流程

1、受理 2办结

 

十一、办理时限

1、法定时限

自受理之日起5个工作日

  1. 承诺时限

    自受理之日起1个工作日

     

     

  1. 收费依据及标准

    不收费

  2. 结果送达

    自受理之日起1个工作日现场取件或邮寄方式送达。

     

  3. 行政救济途径与方式        
         1、申请人在申请行政审批过程中,依法享有陈述权、申辩权;
         2、申请人的行政许可申请被驳回的有权要求说明理由;
         3、申请人不服行政许可决定的,有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

  4. 十五、咨询方式   
        1、现场咨询
      安庆市宜秀区振风大道100号市政务服务管理局1楼21-24号窗口
        2、电话咨询
        0556-12328


    十六、监督投诉渠道       
        1.现场监督投诉
        安庆市政务服务管理局二楼督查室
        2.电话监督投诉

    0556-5349792


    十七、办理地址和时间
            地址:安庆市宜秀区振风大道100号市政务服务管理局1楼21-24号窗口
        时间:工作日  上午09:00-12:00下午13:00-17:00


    十八、办理进程和结果查询
        1.现场查询
        安庆市政务服务管理局1楼21-24号窗口
        2.电话查询
        0556—12328
        3.网上查询
        https://www.ahzwfw.gov.cn

     

     

     


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