当前位置: 首页 > 市文化和旅游局(广播电视新闻出版局) > 行政权力> 行政处罚> 处罚结果
索 引 号 485618801/201012-00026 信息分类 处罚结果
发布机构 市旅游局 发布日期 2010-12-23 00:30:28
信息来源 关 键 词
主题分类 商贸、海关、旅游 服务对象分类
体裁分类 生命周期分类
文 号 信息格式/语种
生效日期 2010-12-23
信息名称 我市旅游质监工作成绩斐然 全年无重大旅游投诉
内容概述
我市旅游质监工作成绩斐然 全年无重大旅游投诉
发布日期:2010-12-23 00:30:28    发布机构:市旅游局    信息来源:市旅游局    
  市旅游质监所在省旅游质监所指导下和局党组领导下,积极贯彻各项旅游法律法规和国家旅游局“2010旅游服务质量提升年活动”工作部署,认真开展旅游市场监管、旅游投诉受理、旅游质监队伍建设,强力推进旅游企业规范、诚信、守法经营,及时高效处理涉旅投诉,维护游客权益,促进旅游行业服务品质提升,取得突出成绩,为全市旅游经济健康发展做出巨大贡献,受到各有关部门和社会各界的一致好评。我市组织开展的各行业行风政风民主评议中,调查对象对旅游业的工作效能和服务质量的满意率均达到98%以上,市旅游质监所多次被评为“全省旅游质监工作优秀单位”。
   2010年我市共受理旅游投诉6起,均在第一时间,进行协调处理,促进游客与投诉对象和解,投拆案件的办结率和满意率均达100%。旅游行业诚信建设成果丰硕,全面推进《安徽省旅行社诚信等级划分和评分标准(试行)》、《安徽省旅游饭店诚信等级划分和评分标准(试行)》实施工作,全市10家星级饭店、27家旅行社被评为全省优秀诚信单位。

地址:安庆市振风大道100号东部新城综合写字楼 政府信息公开咨询投诉电话:0556-5510280
安庆市政务公开办公室主办 运行维护:安庆市经济信息中心 技术支持:众和网络
皖ICP备05003765号