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索 引 号 851330542/202006-00003 信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行 发布日期 2020-06-30 14:39:23
信息来源 关 键 词
主题分类 其他 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 服务客户无小事 交行安庆石化天桥支行零钱兑换获好评
内容概述
索 引 号 851330542/202006-00003
信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行
发布日期 2020-06-30 14:39:23
信息来源
关 键 词
主题分类 其他
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 服务客户无小事 交行安庆石化天桥支行零钱兑换获好评
内容概述
服务客户无小事 交行安庆石化天桥支行零钱兑换获好评
发布日期:2020-06-30 14:39:23    发布机构:交通银行安庆分行    信息来源:交通银行安庆分行     

随着五月的到来,疫情在我国逐渐得到了有效控制,来银行办理业务的客户也多了起来。5月上旬,一位老年客户随身携带着大量硬币走进了交行安庆石化天桥支行的营业大厅,沉甸甸的手提袋马上吸引了该行大堂经理的注意。

通过交谈得知,该客户是附近的小商贩,日常交易收入大多为零钱硬币。因大厅叫号已经排起了长龙,考虑到硬币数量大、面值不等,将需要花费数小时整理包装,势必影响到其他客户办理业务的进度。该行大堂经理在与客户协商后,决定上报启动应急预案,立即抽调2名柜员为客户加班清点,经过工作人员1个小时的努力终于将一大袋的硬币全部清点、复核完毕。当工作人员将换好的整钱递给客户时,他连声致谢。

该行表示,零钱兑换是金融机构应当办理的业务,更是责任担当体现。在面对周边零售商户较多,对于残损、零币兑换需求量大的情况,该行始终坚持人性化的服务宗旨,主动承担社会义务,几乎成为了周边商户零币兑换的定点银行,也因此受到了客户的一致好评与称赞。该行表示将继续加强现金管理工作,积极为客户提供兑换残损零币的“绿色通道”,全力打造让客户满意的银行!


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