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索 引 号 851330542/202006-00002 信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行 发布日期 2020-06-30 14:37:15
信息来源 关 键 词
主题分类 其他 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行疫情期间为客户开通绿色通道
内容概述
索 引 号 851330542/202006-00002
信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行
发布日期 2020-06-30 14:37:15
信息来源
关 键 词
主题分类 其他
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行疫情期间为客户开通绿色通道
内容概述
交行安庆分行疫情期间为客户开通绿色通道
发布日期:2020-06-30 14:37:15    发布机构:交通银行安庆分行    信息来源:交通银行安庆分行     

2020年,新冠肺炎疫情蔓延全球,国内外形势严峻,在此期间,交行安庆分行员工仍坚守岗位,积极处理着养老金发放、抗疫捐款、抗疫贷款、金融支付等工作,疫情期间为金融客户提供不变的优质服务。

疫情期间,一名女性客户急匆匆的进入安庆交行光彩支行,表示其弟弟现因车祸住院,急需开立一张交行卡转入保险退费,但本人无法亲至。网点营运主管知晓此事后,详细询问客户具体情况,考虑疫情期间,外出医院有风险,立即向分行和行长报备,为其申请开通绿色通道,制定细致而又安全的应对方案,在做好服务工作的同时切实做好自身疫情防护。翌日,该行主管和柜员随即前往安庆市立医院新院区,通过手持终端,现场为客户摄像办理开卡,几分钟后就成功办理。客户表示万分感谢,表示交行员工能在疫情期间急客户之所急,想客户之所想,亲自上门医院来办理业务,真是太周到了。同病房的病人也纷纷称赞,疫情期间金融行业有担当,真正做到了为人民服务的宗旨。

在这场没有硝烟的“战疫”中,安庆交行员工众志成城,主动满足客户需求,解决客户难题。展现出了金融人的担当。该行表示,今后,也将会一如既往的践行“一个交行,一个客户”的服务理念,不断提高客户满意度,收获更多客户的认可。


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