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索 引 号 786513456/202003-00006 信息分类 宣传培训
发布机构 徽商银行安庆分行 发布日期 2020-03-30 10:43:27
信息来源 关 键 词
主题分类 财政、金融、审计 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 徽商银行安庆分行疫情防控期间金融服务不打烊
内容概述
索 引 号 786513456/202003-00006
信息分类 宣传培训
发布机构 徽商银行安庆分行
发布日期 2020-03-30 10:43:27
信息来源
关 键 词
主题分类 财政、金融、审计
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 徽商银行安庆分行疫情防控期间金融服务不打烊
内容概述
徽商银行安庆分行疫情防控期间金融服务不打烊
发布日期:2020-03-30 10:43:27    发布机构:徽商银行安庆分行    信息来源:徽商银行安庆分行     

       疫情防控时期,徽商银行安庆分行在多渠道投身战“疫”的同时,线上线下联动保障金融服务不打烊,为客户提供暖心金融服务。

      一是安排网点轮班,确保线下服务渠道畅通。在疫情防控吃紧的时期,在最大限度控制人员接触、保障客户及员工安全的同时,及时调整支行营业时间,分区域开放营业网点,满足客户业务需求。同时结合朋友圈、微信公众号等渠道公布轮班安排,呼吁客户尽量线上办理业务。二是普及线上业务办理方法。通过微信公众号、朋友圈宣传,鼓励客户通过网上银行、手机银行线上办理转账、缴费、还款等业务。全面提升线上金融服务替代率,实现客户足不出户就可享受转账、存款、信贷等金融服务。面对养老金发放的特殊事项,提前群发短信提醒客户,建议客户暂缓领取。三是为受困客户提供征信保护。按照总行部署,为受疫情影响不能按时还款的客户提供宽限期、调整还款计划等支持,保障客户利益。四是制定金发放日应急预案。12日为养老金发放日,尽管前期已多次提示客户暂缓领取,但分行仍提前做好应急预案。当日城区四家网点营业,开设2-4个窗口,设立排队地贴,控制厅堂内人数,严格落实体温测量放行,加强厅堂通风消毒,有效保障业务办理及人身安全。



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