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索 引 号 786513456/201011-00005 信息分类 监督投诉及结果反馈
发布机构 徽商银行安庆分行 发布日期 2010-11-26 19:33:43
信息来源 关 键 词
主题分类 服务对象分类
体裁分类 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
生效日期 2010-11-26
信息名称 徽商银行安庆分行监督投诉及结果反馈方式
内容概述
索 引 号 786513456/201011-00005
信息分类 监督投诉及结果反馈
发布机构 徽商银行安庆分行
发布日期 2010-11-26 19:33:43
信息来源
关 键 词
主题分类
服务对象分类
体裁分类
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
生效日期 2010-11-26
信息名称 徽商银行安庆分行监督投诉及结果反馈方式
内容概述
徽商银行安庆分行监督投诉及结果反馈方式
发布日期:2010-11-26 19:33:43    发布机构:徽商银行安庆分行    信息来源:徽商银行安庆分行     

 为改善服务态度,加强自身建设,提高工作效能,增强工作的执行力和公信力,安庆分行在全行范围内推行服务承诺制。

   (一)服务承诺制是指根据工作职能要求,对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项,通过媒体向社会和公众作出公开承诺,接受社会监督,承担违诺责任的制度。
  
(二)建立服务承诺制应当遵循公开、公平、公正、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标,把各项管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
     (三)凡向社会提供服务,要向社会和公众公示本行的具体职能和服务项目,让公众了解本行的职能状况。
    (四)对工作人员的服务行为进行规范;工作人员接待办事和来访,应做到举止文明、服务到位。
    (七)各支行、部室应该履行以下8项工作承诺:

1.不让来办事的人员在我这里受冷落;

2.不让工作的事项在我这里积压延误;

3.不让工作的差错在我这里发生;

4.不让工作的机密在我这里泄露;

5.不让影响团结的言行在我身上出现;

6.不让违纪违法的行为在我身上发生;

7.不让分行的形象因我受到影响;

8.不让群众的利益因我受到侵害。


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