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索 引 号 003111216/201812-00157 信息分类 政府热线
发布机构 市政府办公室 发布日期 2018-12-11 10:20:21
信息来源 市政府应急办 关 键 词 市长热线,办理情况
主题分类 应急管理 服务对象分类 公民
体裁分类 其他 生命周期分类 中年
文 号 信息格式/语种 DOC
信息名称 2018年1-11月安庆市市长热线办理情况
内容概述
2018年1-11月安庆市市长热线办理情况
发布日期:2018-12-11 10:20:21    发布机构:市政府办公室    信息来源:市政府应急办    
 

一年来,市长热线紧紧围绕市委、市政府中心工作,牢记关注民生、服务百姓的职责,耐心倾听、热心解答、倾心服务,为广大人民群众解决了一大批急、难、烦的问题。通过我们的不懈努力,基本做到事事有回音,件件有结果;群众有所呼,政府有所应;群众有所需,政府有所为;群众满意度高,领导评价好,切实维护了群众的合法权益。

截止201811月底,市长热线共受理群众电话反映的问题25136件,当场给予明确答复22489件,转县市区和有关部门办理2647件;办理省长热线平台交办事项210余件;受理群众来信4件。

据统计,受理事项中咨询类占31%,求助类占20%,投诉类占49%办结率99%,回复反馈率100%。反映事项集中在:1、农村饮用水安全问题,主要是水质差,供水不足,经常性停水等;2、城市建设问题,主要是投诉拆迁安置不合理,咨询房票结算等;3、城市管理问题,主要是举报违章建筑、垃圾堆积未清理等;4、环境污染问题,主要为反映油烟噪音扰民,非法采沙、采石等;5、劳动社保问题,主要是农民工维权,咨询医保报销、工伤赔付及企业职工养老等问题。

安庆市市长热线已经成为政府听民声、察民情、解民忧的全新载体和重要平台,充分发挥了政府联系群众的桥梁和纽带作用。


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