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索 引 号 003110600/201809-00005 信息分类 新闻发布会
发布机构 市信访局 发布日期 2018-09-03 09:25:32
信息来源 关 键 词
主题分类 信访 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 群众利益无小事,首接责任解民忧
内容概述
索 引 号 003110600/201809-00005
信息分类 新闻发布
发布机构 市信访局
发布日期 2018-09-03 09:25:32
信息来源
关 键 词
主题分类 信访
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 群众利益无小事,首接责任解民忧
内容概述
群众利益无小事,首接责任解民忧
发布日期:2018-09-03 09:25:32    发布机构:市信访局    信息来源:市信访局     

2018年8月3日,莫某某带着一面“全心全意为民办事”的锦旗来到市信访局,激动地说“感谢信访局的领导和工作人员为我解决了困难……”。

莫某某是安庆玻璃厂一名80多岁的退休职工,住在玻璃厂拆迁还建的房子里,老伴2008年走失,至今未回。老人家想将不动产证改成自己一个人的名字,但由于原房产证上有老伴的名字,需要一系列的程序才能变更。因为子女工作忙,老人家便自己来到行政服务中心窗口进行办理,但是年纪大了,听力、眼力、行动力和理解力都不好,所以老人家在行政服务中心办理多次均未成功。于是,他选择来到市信访局,向信访局寻求帮助。市信访局接待人员了解情况后,将老人家引导到市国土局接待窗口。市国土局驻信访局窗口工作人员檀新华热情接待老人,发现老人家的事情很简单,只是自己不知道什么时候该走哪个程序而已,鉴于老人家年纪大了,檀主任亲自带老人家到国税、国土等窗口办理交税、审查、审核等手续。最终在檀主任的帮助下,老人家成功拿到了不动产证。

信访人有时候反映的仅仅是一件小事,如果你不想帮百姓办事,你有一千种理由拒绝;如果你把群众放在心头,你就会有一万种方法去帮助解决。安庆市信访局一直实行首接负责制,确保所有来访事项有人接待、有人办理、有人督办、有人落实,直至案结事了,为依法及时就地解决群众合理诉求提供了机制保障。每一位信访工作者都秉持着“热心、诚心、耐心”做群众贴心人,解群众心头事。


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