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索 引 号 851330542/201802-00012 信息分类 行务信息
发布机构 交通银行安庆分行 发布日期 2018-02-24 10:05:38
信息来源 关 键 词
主题分类 其他 服务对象分类 其他
体裁分类 其他 生命周期分类 其他
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行多措并举 保障春节厅堂金融服务
内容概述
索 引 号 851330542/201802-00012
信息分类 行务信息
发布机构 交通银行安庆分行
发布日期 2018-02-24 10:05:38
信息来源
关 键 词
主题分类 其他
服务对象分类 其他
体裁分类 其他
生命周期分类 其他
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行多措并举 保障春节厅堂金融服务
内容概述
交行安庆分行多措并举 保障春节厅堂金融服务
发布日期:2018-02-24 10:05:38    发布机构:交通银行安庆分行    信息来源:交通银行安庆分行     

交行安庆分行多措并举

保障春节厅堂金融服务

2018年春节将至,外出务工人员陆续返乡,熙熙攘攘的人群在为新春佳节增添了一份年味的同时,也给金融服务行业带来了不小的压力,据悉,为了保障春节期间厅堂服务质量,为客户争取返乡团圆的时间,交行安庆分行积极应对、多措并举确保网点运营工作的正常开展。

据了解,该行在要求员工熟练掌握业务处理流程,提高柜面业务办理效率的基础上,先是进行了网点摸排,对客户流量激增的网点通过增派人员、周末轮班、弹性排班等方式予以有效应对。与此同时,该行充分利用一线网点柜员、大堂经理的宣传、分流引导,对客户的操作进行辅导,积极引导客户前往智能机具办理业务。通过在各网点营业大厅醒目位置设立告示牌,提醒客户两万元以下取款、卡对卡转账、卡查询、对账等多项业务到自助区办理,减轻前台客户排队压力,有效的提高了网点的服务承载力,让网点在忙碌中依然保持井然有序。据悉,该行近期也加强了对自助设备机具的管理工作。通过安排人员对自助机具进行认真巡查,确保该行已投入使用的90ATM自助机具及49台多媒体自助终端24小时正常运转,及时响应客户需求,积极践行金融责任。

据了解,该行有关负责人表示:会持续做好春节期间的金融服务工作,优化服务流程,提高自主设备的服务效率,做好客户分流工作,一如既往的为客户提供优质的金融服务。让广大市民度过一个和谐、温馨的春年。


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