12329热线现在可以实现哪些功能？_市公积金中心

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索引号	568972881/201710-00003	信息分类	政策解读
发布机构	市公积金中心	发布日期	2017-10-10 08:56:10
信息来源		关键词
主题分类	政府直属事业单位	服务对象分类
体裁分类	其他	生命周期分类
文号		有效性	有效
信息名称	12329热线现在可以实现哪些功能？

索引号	568972881/201710-00003
信息分类	政策解读
发布机构	市公积金中心
发布日期	2017-10-10 08:56:10
信息来源
关键词
主题分类	政府直属事业单位
服务对象分类
体裁分类	其他
生命周期分类
文号
有效性	有效
信息名称	12329热线现在可以实现哪些功能？

12329热线现在可以实现哪些功能？

发布日期：2017-10-10 08:56:10 发布机构：市公积金中心信息来源：市公积金中心

目前我市12329热线拥有人工坐席和自动语音两大服务功能。人工坐席服务时间为周一至周五正常工作时间，提供公积金的归集、提取、贷款和按月划转还贷等多项政策咨询服务。自动语音由语音平台系统控制接听服务，每周七天 24小时全天候服务，提供自助政策咨询和个人信息查询，其中自助政策咨询，可便捷准确查询了解相应业务的政策规定、业务流程、资料要件等内容；个人信息查询，只需输入本人的公积金单位代码、个人代码和查询密码，即可查询本人公积金缴存基数、缴存比例、月缴存明细、账户余额以及提取使用情况，已办理公积金贷款的职工，还可以查询自己的贷款信息，包括还款明细、已还款金额和未还款金额。

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