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索 引 号 568972881/201710-00003 信息分类 政策解读
发布机构 市公积金中心 发布日期 2017-10-10 08:56:10
信息来源 关 键 词
主题分类 政府直属事业单位 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 12329热线现在可以实现哪些功能?
索 引 号 568972881/201710-00003
信息分类 政策解读
发布机构 市公积金中心
发布日期 2017-10-10 08:56:10
信息来源
关 键 词
主题分类 政府直属事业单位
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 12329热线现在可以实现哪些功能?
12329热线现在可以实现哪些功能?
发布日期:2017-10-10 08:56:10    发布机构:市公积金中心    信息来源:市公积金中心     
      目前我市12329热线拥有人工坐席和自动语音两大服务功能。人工坐席服务时间为周一至周五正常工作时间,提供公积金的归集、提取、贷款和按月划转还贷等多项政策咨询服务。自动语音由语音平台系统控制接听服务,每周七天 24小时全天候服务,提供自助政策咨询和个人信息查询,其中自助政策咨询,可便捷准确查询了解相应业务的政策规定、业务流程、资料要件等内容;个人信息查询,只需输入本人的公积金单位代码、个人代码和查询密码,即可查询本人公积金缴存基数、缴存比例、月缴存明细、账户余额以及提取使用情况,已办理公积金贷款的职工,还可以查询自己的贷款信息,包括还款明细、已还款金额和未还款金额。
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