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索 引 号 851330542/201703-00015 信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行 发布日期 2017-03-17 13:39:04
信息来源 关 键 词
主题分类 其他 服务对象分类
体裁分类 其他 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行营业部荣获中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位称号
内容概述
索 引 号 851330542/201703-00015
信息分类 公告及新闻发布
发布机构 交通银行安庆分行
发布日期 2017-03-17 13:39:04
信息来源
关 键 词
主题分类 其他
服务对象分类
体裁分类 其他
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 交行安庆分行营业部荣获中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位称号
内容概述
交行安庆分行营业部荣获中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位称号
发布日期:2017-03-17 13:39:04    发布机构:交通银行安庆分行    信息来源:交通银行安庆分行     

近日,交行安庆分行营业部在中银协举办的“中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选”活动中,以尽善尽美的优质服务,荣获 “全国文明规范服务千佳示范单位”称号,这是该行连续8年、连续4次获此称号,也是安庆市唯一一家获此殊荣的银行。据悉,该次评选是中国银行业协会在全国开展的优秀文明规范服务网点评选活动,旨在改善银行业整体服务效能,提升社会各界对银行服务的满意度。

据了解,该行营业部作为服务质量亮眼的综合性服务网点,是业内的服务常青树。该行始终坚持围绕“网点更佳、管理更实、人员更优、发展更强”的创建目标,致力于将“软”服务与“硬”环境统筹相结合。一方面坚持“以客户为中心”的服务宗旨,联动柜员制动性服务、大堂经理流动性服务、客户经理多元化服务、网点服务责任人检查服务四个层面,形成网点服务一体化、无障碍服务格局,以提升客户体验度。另一方面通过重新合理规划功能布局,引进各项先进电子设备、完善特殊客户服务通道,在网点设置书报角、环卫工人休息处、客户休息室等便民设施,体贴入微地带给客户温暖关怀,为客户创造温馨舒适的营业环境。

在今后的工作中,交行安庆分行将以此为契机,努力建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,努力争创“金融业服务最好的银行”。


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