交行安庆分行清兑残币显温情_交通银行安庆分行

交通银行安庆分行

政府信息公开

索引号	851330542/201507-00021	信息分类	行务信息
发布机构	交通银行安庆分行	发布日期	2015-07-28 10:49:35
信息来源		关键词
主题分类		服务对象分类
体裁分类		生命周期分类
文号		有效性	有效
信息名称	交行安庆分行清兑残币显温情
内容概述

索引号	851330542/201507-00021
信息分类	行务信息
发布机构	交通银行安庆分行
发布日期	2015-07-28 10:49:35
信息来源
关键词
主题分类
服务对象分类
体裁分类
生命周期分类
文号
有效性	有效
信息名称	交行安庆分行清兑残币显温情
内容概述

交行安庆分行清兑残币显温情

发布日期：2015-07-28 10:49:35 发布机构：交通银行安庆分行信息来源：交通银行安庆分行

近年来，交行安庆分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，受到了社会公众的一致好评。例如，为有效缓解公众零钱缴存难、兑换残币难等问题，该行在营业网点设立了特殊服务窗口，配备专业的残币兑换机具，同时不断加强柜面人员的残币兑换技能，确保兑换服务高质高效，成为该行践行“客户利益无小事”的积极体现。

7月21日，一位 60多岁的老人手提一个黑色塑料袋走进了全国“千佳”网点——交行安庆分行营业部，向大堂经理询问是否可以兑换残币。该大堂经理打开塑料袋一看，里面装的全是已经霉烂、虫蛀、碳化的残损币。

经了解，这些钱是老人平常省吃俭用积攒下来的辛苦钱，由于保管不善，钱币受潮后发生了严重破损。在沮丧之余，老人抱着试一试的心态来到交行安庆分行进行兑换，希望能减少一部分损失。得知这一情况后，大堂经理立即将老人引导至特殊服务窗口，并由相关人员进行接待。

近2万元的残损币面额不等，残缺严重，给清理工作带来了不小的困难。经过该行多名工作人员2个多小时的不懈努力，最终将这一大包残损币清点整理完毕。当拿到兑换后的14950元崭新的人民币时，老人对该行工作人员认真、耐心的工作态度表达了感激。

下一步，该行将继续发挥“千佳”营业网点的带头作用，不断提升全行服务管理水平，持续为广大市民提供专业、高效、便捷的优质金融服务。

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