返回政府网首页 返回信息公开专题首页
索 引 号 851310269/201411-00017 信息分类 工作推进
发布机构 中国建设银行安庆分行 发布日期 2014-11-25 15:17:43
信息来源 关 键 词 客户 服务
主题分类 财政、金融、审计 服务对象分类
体裁分类 生命周期分类
文 号 有  效  性 有 效
信息名称 建行安庆人民路女子支行员工上门服务客户
内容概述
索 引 号 851310269/201411-00017
信息分类 工作动态
发布机构 中国建设银行安庆分行
发布日期 2014-11-25 15:17:43
信息来源
关 键 词 客户 服务
主题分类 财政、金融、审计
服务对象分类
体裁分类
生命周期分类
文 号
有  效  性 有 效
信息名称 建行安庆人民路女子支行员工上门服务客户
内容概述
建行安庆人民路女子支行员工上门服务客户
发布日期:2014-11-25 15:17:43    发布机构:中国建设银行安庆分行    信息来源:中国建设银行安庆分行     

近两年,由于客户不方便行动无法到达现场,银行拒办业务的情况屡有发生,对银行的社会声誉造成了极大影响。但类似的情况发生在建行安庆人民路女子支行,却是完全不同的处理方式。

近日,一客户手持一张定期存单来到女子分理处,要求密码挂失,存单户名为客户的父亲丁帮贵。经了解,丁老是供电局退休职工,由于身患重病,目前在怀宁老家休养,无法到场亲自办理。根据建行规章制度,密码挂失必须由本人办理,他人代办必须要授权。客户子女很多,如果直接给客户办理,可能会带来家庭纠纷,影响银行声誉。为此,人民路女子支行营运主管田福和营销主管王雪昌随同客户家人,去到客户怀宁老家,带上挂失申请书让丁老自己确认后签字,并当场写下授权委托,并配以照片为证。

人民路女子支行员工此举赢得了客户的赞扬,维护了建行的声誉。


扫一扫在手机打开当前页

安庆市政务公开办公室主办 运行维护:安庆市数据中心 皖ICP备05003765号
皖公网安备 34081102000277号     技术支持:众和网络