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索 引 号 003109888/201301-00047 信息分类 热点回应
发布机构 市质量技术监督局 发布日期 2013-01-08 13:45:50
信息来源 安徽金质网 关 键 词
主题分类 服务对象分类
体裁分类 生命周期分类
文 号 信息格式/语种
信息名称 “12365质监热线”值守人员岗位职责
内容概述
“12365质监热线”值守人员岗位职责
发布日期:2013-01-08 13:45:50    发布机构:市质量技术监督局    信息来源:安徽金质网    

  一、负责受理投诉举报并认真录入填写举报人、被投诉人的详细信息和举报内容及要求做到记录完整、准确、规范、及时,不得少录、错录和漏录。

  二、受理的投诉举报要及时送分管领导。

  三、根据领导批示及时将投诉举报分发承办单位或承办人,不得贻误。

  四、负责了解投诉举报案件查处的进度和情况,及时向有关领导汇报,对超时限没有查处结果的案件进行督办。

  五、及时将投诉举报案件的查处情况反馈给举报投诉人。

  六、按照档案管理规定将案卷整理归档。

  七、定期对受理业务进行分类、汇总、分析,提出分析报告。

  八、宣传现行法律、法规及相关业务知识。

  九、认真解答企业和消费者的业务咨询。

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